Dernière mise à jour : 05/12/2024
Préambule
Le site https://hopala.net est édité par Hopala, autoentrepreneur (EI), dont le siège social est situé au 122 rue François Guivarch, 29470 Plougastel-Daoulas. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Hopala et tout client passant commande via le site.
1. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://hopala.net pour l’achat de textiles, casquettes, mugs, affiches et tout autre produit disponible à la vente.
En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister entre les visuels et le produit final (notamment pour les couleurs en raison des réglages d’écran).
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui seront précisés lors de la validation de la commande.
Hopala se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Pour passer commande, le client doit :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
- Valider le panier et renseigner les informations de livraison et de facturation.
- Procéder au paiement via les moyens proposés sur le site.
Une confirmation de commande sera envoyée par email. Hopala se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou d’informations erronées fournies.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées (carte bancaire, PayPal).
La commande sera traitée dès confirmation du règlement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
- Délais de livraison : Les délais sont indicatifs et varient en fonction du transporteur sélectionné. Hopala ne pourra être tenu responsable en cas de retard dû au transporteur.
- Frais de livraison : Ils sont précisés avant la validation de la commande.
En cas de produit endommagé à la réception, le client doit émettre une réserve auprès du transporteur et informer Hopala dans un délai de 48 heures.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou sur-mesure, qui ne sont pas soumis à ce droit.
Procédure de rétractation :
- Le client doit envoyer un email à contact@hopala.net pour informer de sa décision de se rétracter.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et à la charge du client, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
8. Garantie et responsabilité
Hopala garantit la conformité des produits vendus. En cas de défaut avéré, le client peut demander un remplacement ou un remboursement selon les dispositions légales en vigueur (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).
Hopala ne pourra être tenu responsable pour des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site https://hopala.net (images, textes, designs, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires pour leur traitement. Elles sont traitées conformément au RGPD. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
11. Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter Hopala pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le client peut également recourir à la plateforme de règlement des litiges en ligne mise en place par la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Modification des CGV
Hopala se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.